Reklamations- oder Rücksendeformular

1. Art der Meldung

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Wählen Sie die richtige Art der Anfrage aus; dies wird die Bearbeitung Ihres Anliegens beschleunigen.

Wichtig: Wenn Sie das Produkt von einem Distributor gekauft haben und es zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie diesen bitte direkt.

2. Bestellinformationen

Das Datum des Erhalts der Bestellung kann nicht früher sein als das Kaufdatum.
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Wir müssen Ihre Bestellung identifizieren. Bitte geben Sie die richtige Verkaufsbelegnummer an.

Wichtig - Wenn die Bestellung direkt über unsere Website aufgegeben wurde, melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen". In der Liste der Dokumente verwenden Sie die Schaltfläche "Artikel zurückgeben", und das RMA-Formular wird automatisch ausgefüllt.

3. Produktinformationen

SKU / EAN Produktname Menge
Bitte geben Sie mindestens ein Produkt ein
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Sie finden den Produktcode oder die EAN auf der Produktkarte oder der Rechnung.

Wenn Sie eine Anfrage für mehrere Produkte aus verschiedenen Rechnungen stellen möchten, deaktivieren Sie bitte die Option "Dieses Produkt stammt von derselben Rechnung" und geben Sie die Rechnungsnummern für jedes Produkt an.
Bitte beschreiben Sie das Problem mit dem Produkt im Feld "Grund für die Rücksendung/Umtausch".

4. Zusätzliche Informationen


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Wenn Sie wichtige Informationen zu Ihrer Anfrage haben, fügen Sie diese hier hinzu.

Das Anhängen von Dateien wie Fotos oder Videos des Problems kann die Bearbeitung Ihrer Anfrage erheblich beschleunigen.

5. Angaben zum Käufer

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Wir benötigen Ihre Informationen, um Ihre Anfrage ordnungsgemäß zu bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind.

Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten oder es zur Reparatur einsenden, können Sie eine andere Lieferadresse angeben. Um dies zu tun, deaktivieren Sie die Option "Bitte Produkte aus der Reparatur an dieselbe Adresse zurücksenden" und füllen Sie die Lieferdetails aus.

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